Seguramente hayas escuchado más de una vez que es bueno que hablen de uno, aunque sea mal. Quizás eso pueda tener sentido en el mundo del artisteo, donde cuando no se habla de uno es como si no se existiera, pero no tiene nada de cierto si hablamos de un negocio. La mala publicidad puede hundir a una empresa, sobre todo si es una empresa pequeña y las críticas en Internet pueden llegar a hacer mucho daño.

Esto es así porque cada vez son más las personas que acuden a la red a buscar referencias antes de comprar algo, visitar un hotel o acudir a un restaurante. Y si lo que leen al respecto no es bueno, lo normal es que se den la vuelta y busquen otro sitio. Una mala campaña de marketing, un responsable de comunicaciones en las redes demasiado airado o una mala experiencia que se convierte en viral pueden hacer mucho daño a un negocio y conseguir que la gente comience a ver el negocio de una forma diferente tras haberse dañado su reputación no es un trabajo fácil.

La recomendación en estos casos es acudir a una Agencia de publicidad y comunicacion en Vigo que haga un estudio respecto a la reputación virtual de la empresa y, a partir de ahí, estudie las mejores soluciones para conseguir remontar en los puntos débiles y cambiar la percepción que pueda tenerse de la empresa. En los casos más graves, puede ser necesario incluso dar un cambio radical a toda la imagen de la empresa, renovándola por completo. Pero en la mayoría de las ocasiones, bastará con una buena campaña de promoción.

El daño en la reputación virtual puede hacerse en tan solo un momento. Una salida de tono de un manager de redes sociales que diga la frase menos adecuada en el momento menos oportuno puede viralizarse y crear la peor imagen de la empresa. Pero el cambio al contrario suele necesitar de mucho tiempo y de paciencia. Las campañas para que hablen de uno pero esta vez bien, funcionan cuando se confía en los profesionales más adecuados, pero no lo van a hacer con efectos inmediatos.

Por eso, las empresas deberán tener un poco de paciencia y trabajar paso a paso para conseguir limpiar su imagen y conseguir que hablen mucho y bien de sus productos y de su marca.